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疫情让人与人更远,奇瑞新能源却让用户和品牌更近

2022-04-21 14:38:52来源:
近来国内疫情的反弹,对汽车产业产生了不小压力,虽然相关部门已经在积极协调,力求保障汽车产业健康有序发展,但疫情的反复和芯片、电池等原材料价格的上涨,仍然是摆在各大车企面前的一道难题。某新能源车企创始人甚至在公众场合表示:今年5月国内所有整车厂可能都会因为上海和周边供应链企业无法复工复产而被迫停产。

面对供应链危机未平、疫情复发加剧的困境,奇瑞新能源积极依靠上游供应链体系优势与下游用户服务的提升,为其他新能源汽车品牌提供了一条新思路。

借助产业集群赋能,强化抗风险能力

 

 

芜湖位于长江三角洲西北部,承东启西、连接南北,区位优越,交通便捷,物流顺畅,与号称新能源汽车之都的省会合肥联动,为中国汽车产业的发展提供了安徽力量。同时得益于本地集群化的汽车产业链优势,奇瑞汽车供应链的稳定方面更为出色,依靠体系力的加持与多年大投入正向研发的技术和经验积累,奇瑞新能源的生产、品控和交付等模块的运转效率,都为定单的按期交付提供了坚实保障。

工作不停摆,服务不停步。全力保障用户体验

如果说上游的产业优势是保障车辆能够及时交付到用户手中,那么奇瑞新能源终端门店针对疫情期间的用户购车、用车、养护等需求,则是以定制化的服务,让用户感到了贴心。在紧抓疫情防控工作的同时,奇瑞新能源终端通过上门试驾、在线看车,送车上门、远程办理保险、金融按揭等暖心措施,确保用户在特殊时间,仍然可以享受更便捷、更贴心、更周到的选、购、用、修服务。

 

 

为保证消费者“到店放心”,奇瑞新能源营业中门店均执行了高标准的防疫工作,对所有员工进行健康检测,无疑似症状或疫区旅居史的才可上岗,同时展厅与展车每日全方位消毒,将风险降至最低。

同时为了减少用户外出风险,门店还提供上门试驾与上门送车服务。 “爱的大礼物”送达用户家门口前,就已经过了仔细清洗、打蜡与消毒等流程。另外,还有专人为用户详细讲解和演示车辆的功能,实现用户和爱车的“破冰之旅”。

阳光之下 “疫”路暖心

 

 

卷土重来的疫情面前,奇瑞新能源的售后服务体系,同样将用户的健康与安全作为头等大事,展现出了“风险我们承担,只为用户安全省心”的担当。通过首保延期、终身免费日常保养、无接触上门、24小时出行随护等权益,在这个春天里,仔细呵护用户健康舒适的生活。

一个真正伟大的企业,不仅要为用户提供一流的产品和服务,更要积极践行社会责任。作为中国新能源汽车品牌中的先行者之一,奇瑞新能源在复杂、困难的大环境下,展现出的能力、精神与勇气,也正是近几年中国汽车品牌快速崛起的核心原因之一。